Alla skall känna sig 100 procent välkomna

Vissa människor liksom svävar fram med klar blick och det där inre ljuset man kan se hos en del. Nöjda, förvissade. Jag har alltid trott att de varit förälskade. Nu vet jag bättre, de har utbildats i Värdskap!

Lena Johansson

Har du någonsin känt dig som att du är till besvär i dina kontakter med kommunen? Att du kommer och stör. Det är ingen bra känsla. Och den vill kommunen inte att någon skall känna. Därför har kommunen genomfört en stor utbildningssatsning i värdskap.

Redan har 2 700 i kommunen gått kursen ”100 procent välkommen”. Endast ett fåtal enheter återstår. Personalen har fått lära sig värdskapets grunder och gemensamt pratat om vad det innebär för den egna verksamheten.
Kungälv är pionjärkommun för utbildningen som utvecklats av Värdskapet AB i samarbete med kommunen.

Gott Värdskap är något annat än ett leende. Det handlar om att få människor att känna sig välkomna. Läs gärna mer på Värdskapets hemsida: www.vardskapet.se. Här följer några exempel på gott värdskap ur verkligenheten i kommunens egna verksamheter.

Iskällans förskola

Varje gång ett barn skall börja på avdelningen för äldre barn, skickas ett vykort ut där barnet hälsas välkommen till sin nya avdelning.

”Hej Lovisa. Så roligt att du ska börja hos oss på Blåvingen! Nu har vi fixat ditt fack och din låda. Så nu väntar vi på dig. Kramar från alla barn och vuxna på Blåvingen.”

Kungälvs Transporttjänst

Det berättas om en pojke som var mycket intresserad av sopbilar. Varje vecka när sopbilen kom för att hämta säcken, stod han med näsan tryckt mot rutan och refererade. ”Nu kommer den, nu tar de säcken, nu lägger de den i sopbilen”. Pojken var så gammal att det var dags att sluta med napp.

Den kloka mamman frågade hur han ville göra det. Lösningen blev att sopgubbarna skulle få äran att ta hand om nappen. Mamman kontaktade Kungälvs Transporttjänst för att kolla om de kunde stanna till så länge att pojken han överlämna sin nappsamling.

Transporttjänst insåg att det var ett ärefyllt uppdrag och infriade förhoppningarna med råge. Inte bara en sopbil kom, utan tre sopbilar på rad till pojkens stora glädje.

Det är bara ett par exempel på gott värdskap i Kungälvs kommun. Du har säkert ett eget exempel. Vi publicerar dina värdskapsberättelser. Gärna exempel på hur utbildningen i värdskap påverkat arbetsättet.

Skicka in din berättelse till noel.corner@kungalv.se