Det goda Värdskapet
Konsten att få människor att känna sig välkomna
Kungälvs kommun har under många år jobbat mycket med värdskap och medborgarfokus. Att veta vem vi är till för. Det arbetet är en process som ständigt måste hållas levande.
Men värdskap är mer än att le och vara trevlig. Det är professionell och korrekt handläggning också.
Den sjunde september presenterades ”Insikt”, SKL:s (Sveriges och Kommuner och Landstings), undersökning av näringslivsklimatet i landet. Kungälvs kommun har en del att jobba med.
En viktig slutsats från redovisningen är att inte skylla på uppdraget. Det går att lämna negativa besked på ett sätt som mottagaren förstår och respekterar. Under hösten kommer Kungälvs kommun att genomföra en medarbetarskapsutbildning. Den handlar om det goda Värdskapet. Alla anställda i kommunen kommer att gå utbildningen.
Värdskap är konsten att få människor att känna sig välkomna. Att se de vi möter som våra gäster, oavsett om de är medborgare, klienter, elever eller arbetskamrater.
Ett gott värdskap rymmer begrepp som service, bemötande, kvalitet, vänskap och gästfrihet.
Utgångspunkten är ett välkomnande och öppet förhållningssätt till människor och situationer vi möter.
Medarbetarskapsutbildningen har arbetats fram i samarbete mellan Värdskapet AB och Kungälvs Kommun.
Vår målsättning:
- Professionellt bemötande
- Bra service
- Rätt attityd
Noel Cornér
Informationschef
