Kungälv uppmärksammat för värdskapsutbildning
Sedan september förra året har kommunens chefer använt webbkursen 100% VÄLKOMMEN och fört samtal om bemötande, service och värdskap med sina medarbetare.
Kungälv är först bland Sveriges kommuner att använda sig av Värdskapets (AB) webbaserade kurs. Kursen består av två delar - en del som utförs individuellt av varje medarbetare och en gruppövning där varje enhet samtalar tillsammans kring begreppet Värdskap och vad det betyder att få folk att känna sig välkomna.
Gun Zetterberg, projektledare, hoppas och tror att vi kommer att ta med oss insikterna från utbildningen i vår dagliga kontakt med kommuninvånare, men poängterar att begreppet Värdskap kan appliceras på alla kontakter man har som anställd i Kungälvs kommun, vare sig det handlar om leverantörer, samarbetspartners, kollegor, elever eller vårdtagare.
Ute i organisationen har utbildningen fått positiv respons. Intervjuer som Värdskapet gjort, både med chefer och medarbetare, visar på att utbildningen väckt många nya insikter och funderingar, inte minst när det gäller hur vi är mot varandra och hur det påverkar klimatet på arbetsplatsen.
- I inledningen av projektet var det många av cheferna som sa "Visst, det här låter viktigt och bra, men när ska vi ha tid med det?", berättar Gun. Det är en erfarenhet som vi tar med oss, att vi kanske kunde ha förankrat projektet längre ut i organisationen. Men när man väl kommit över den första tröskeln så var det inga problem att få folk motiverade, fortsätter hon.
Värdskapet är stolta över att ha fått använda Kungälvs kommun som piloter för den webbaserade utbildningen, som man kallar "100% välkommen". På deras webbplats kan du läsa en utförligare redovisning med röster från några av dem som genomgått utbildningen.
