Konsumentvägledaren i Kungälv har slutat

- Konsumenterna hänvisas till Konsument Göteborg

Anita Näslund, vår konsumentvägledare sedan elva år, gick den sista april vidare till en ny anställning. Det är tråkigt, vi hade räknat med hennes medverkan när vår nya verksamhet ”medborgarservice” snart drar igång i nämndhusets entré.
Nu får vi tänka om, och det tänker vi ägna sommaren åt. Den 1 september öppnar medborgarservice och inför det kommer en färdig lösning att presenteras. Fram till dess hänvisas Kungälvs konsumenter till Konsument Göteborg på telefon 031-61 15 15. Där kommer de att få samma service som Göteborgarna.

Redan när Anita meddelade att hon tänkte sluta togs kontakt med Konsument Göteborg som numera sköter konsumentvägledningen för Ale, Partille och Öckerö kommun. Konsument Göteborg är ett intressant alternativ eftersom marknaden i högsta grad är regional. Konsumenterna känner inga kommungränser.
Konsument Göteborg har på senare år totalt förändrat sitt arbetssätt. Numera sker rådgivningen per telefon och man arbetar med "hjälp till självhjälp". Man menar att detta stärker konsumenterna samtidigt som resurser frigörs till att arbeta förebyggande samt fokusera på vissa problemområden.

– Vi har gett ett tydligt uppdrag till förvaltningen att ompröva alla vakanser som uppstår. Då skall man ompröva funktionen, hur den skall lösas, vem som skall lösa den osv. Det är precis vad som sker med den nu aktuella tjänsten. Det kan vara en utmärkt lösning att hänvisa till Göteborg, både kort- och långsiktigt, säger Bengt Gustafsson, kommunstyrelsens ordförande (m).

Noel Cornér, informationschef, telefon 0303-23 96 77

Politiska kommentarer:

Bengt Gustafsson, kommunstyrelsens ordf, telefon 0303-23 91 10