Nu förbättrar Kungälvs kommun tillgängligheten

Äntligen slår Medborgarservice upp portarna i Nämndhuset i Kungälv. Torsdag 30 augusti, klockan 14.00-18.30 är det öppet hus. Kommunalråd, oppositionsråd och kommunordförande invigningstalar klockan 17.00.

Kungälvs kommun har under några år arbetat med att underlätta kontakterna med medborgarna. Vi har hittills satsat mycket på hemsida och telefoni, men besökarna har mötts av en ödslig entré och svårighet att hitta rätt tjänsteman. Nu skall det bli ändring på det.
– Efter förebild från bland annat Larvik i Norge och Botkyrka i Sverige har vi valt en modell, där besökarna redan i Nämndhusets entré får ett samlat bemötande med en bred kompetens, säger Lena Claesson. Där kommer de flesta förstagångsbesökare att kunna få hjälp direkt.

Behöver man träffa en handläggare hjälper Medborgarservice till att boka tid med rätt tjänsteman.

Även växelns arbete kommer att påverkas av Medborgarservice.
– De samtal som inte kopplas direkt till en tjänsteman hamnar i Medborgarservice, säger Lena. På så sätt kommer belastningen på växeln att minska, liksom svarstiderna

Medborgarservice kommer hålla öppet:
måndag: 08:00-20.00
tisdag - torsdag: 08:00-16.30
fredag: 08.00-16.00
lördag: 09.00-13.00

Noel Cornér, Informationschef, 0303-23 96 77

Politiska kommentarer

Bengt Gustafsson (m), kommunstyrelsens ordförande, 0303-23 91 10

För ytterligare information

Lena Claesson, Chef Medborgarservice, 0303-23 90 52